Shipping policy

<h2>Versand</h2>
<p><strong>Liefergebiet</strong><br>Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.</p>
<p><strong>Versandkosten</strong><br>Der Versand ist für Sie kostenlos, ohne Mindestbestellwert.</p>
<p><strong>Bearbeitung und Lieferzeit</strong><br>Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang.</p>
<p><strong>Warum es länger dauert</strong><br>Wir liefern direkt ab Herstellerlager, ohne Zwischenhandel und ohne eigenes Lager. Das dauert länger als bei Anbietern mit Schweizer Lager – dafür geben wir den Preisvorteil an Sie weiter und der Versand ist kostenlos.</p>
<p><strong>Sendungsverfolgung</strong><br>Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.</p>
<p><strong>Prüfung bei Erhalt</strong><br>Bitte prüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Transportschäden (Art. 201 OR). Beanstandungen sind innerhalb von 7 Tagen zu melden und mit Fotos zu dokumentieren – Einzelheiten in unserer Erstattungsrichtlinie.</p>
<p><strong>Verzögerungen</strong><br>In Spitzenzeiten sowie durch Zollabfertigung oder Feiertage kann sich die Lieferung verzögern. Wenn nach 10 Werktagen nichts angekommen ist, melden Sie sich unter info@lumessa.ch mit Ihrer Bestellnummer.</p>
<p><strong>Zoll und Einfuhr</strong><br>Da der Versand aus dem Ausland erfolgt, unterliegen Sendungen der Schweizer Einfuhrregelung. Bei den üblichen Bestellwerten unseres Sortiments fallen aufgrund der Freigrenze in der Regel keine Einfuhrabgaben an. Sollten im Einzelfall dennoch Abgaben erhoben werden, übernehmen wir diese.</p>
<p><strong>Lieferadresse</strong><br>Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Absenden der Bestellung. Für Sendungen, die aufgrund einer unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, können wir keine Verantwortung übernehmen.</p>
<p><em>Stand: August 2026</em></p>